Richard Giry-Deloison
Koniec XX wieku oznaczał nadejście internetu i jego pojawienie się w domach za pośrednictwem komputerów. Następnie internauci stali się mobilni dzięki gwałtownemu wzrostowi liczby użytkowników smartfonów. We Francji liczy się dziś miliony osób dokonujących zakupów online. Tradycyjny marketing oparty na masowym rozpowszechnianiu ofert staje się mniej skuteczny w kontekście rosnącej konkurencji. Zmieniło się również zachowanie konsumenta. Nie chce on już być przyciągany przez samą ofertę, ale pragnie, by to firma go przekonała. Ta zmiana wynika głównie z poczucia nadmiernego natłoku reklam. Potencjalny klient oczekuje większej ilości informacji i spersonalizowanej oferty od firmy. Wyzwaniem dla specjalistów ds. marketingu staje się zatem wysłanie właściwego komunikatu we właściwym czasie do właściwej osoby. Niniejszy przewodnik edukacyjny jest przeznaczony dla mikroprzedsiębiorstw i małych oraz średnich przedsiębiorstw poszukujących nowych narzędzi rozwoju w Internecie.