Richard Giry-Deloison
Das Ende des 20. Jahrhunderts markiert den Beginn des Internets und dessen Einzug in die Haushalte über Computer. Durch den rasanten Anstieg der Smartphone-Verbreitung sind die Internetnutzer mittlerweile mobil geworden. In Frankreich gibt es heute Millionen von Online-Käufern. Das traditionelle Marketing, das auf einem massenhaft verbreiteten Angebot basiert, verliert angesichts des verschärften Wettbewerbs zunehmend an Wirksamkeit. Auch das Verbraucherverhalten hat sich gewandelt. Der Verbraucher möchte nicht mehr durch ein Angebot angelockt, sondern vom Unternehmen überzeugt werden. Diese Entwicklung hängt vor allem mit dem Gefühl zusammen, mit Werbung überflutet zu werden. Der potenzielle Kunde wünscht sich mehr Informationen und eine individuellere Gestaltung des Unternehmensangebots. Die Herausforderung für Marketingfachleute besteht daher darin, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Dieser Leitfaden richtet sich an Kleinstunternehmen und KMU, die nach neuen Hebeln für ihre Entwicklung im Internet suchen.
