Richard Giry-Deloison
O final do século XX marcou o advento da Internet e a sua entrada nos lares através dos computadores. Posteriormente, o utilizador da Internet tornou-se móvel graças à explosão da taxa de penetração dos smartphones. Em França, contam-se hoje milhões de compradores online. O marketing tradicional, baseado numa oferta difundida em massa, torna-se menos eficaz num contexto de concorrência crescente. O comportamento do consumidor também evoluiu. Este já não deseja ser atraído por uma oferta, mas sim ser seduzido pela empresa. Esta evolução está principalmente ligada a uma sensação de saturação publicitária. O potencial cliente deseja mais informação e personalização na oferta da empresa. O desafio dos profissionais de marketing passa, então, a ser enviar a mensagem certa, no momento certo, à pessoa certa. Este guia didático destina-se a microempresas ou PME que procuram novas alavancas de desenvolvimento na Internet.
